Conditions générales de vente
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur rozanopets.fr entre Rozano SAS(« le Vendeur ») et tout acheteur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés sont des accessoires pour animaux de compagnie, décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française applicable), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Rozano SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou Apple Pay, via un prestataire de paiement sécurisé avec authentification 3-D Secure. Les données de carte ne sont jamais stockées par le Vendeur.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, sous 72 h ouvrées après expédition, en France métropolitaine. Les délais sont donnés à titre indicatif.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours (étendu à 30 jours commercialement par le Vendeur) à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.
7. Remboursement
En cas de rétractation ou de retour conforme, le remboursement intervient sous 14 jours au plus tard après récupération des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.